Widerrufsrecht

Stand: 5. Oktober 2026

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du sie erhältst, zurückgeben. Du musst keinen Grund angeben, es hilft uns aber, wenn du es tust.

So schickst du ein Produkt zurück

  1. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@vairok.com. Gib bitte im Betreff deine Bestellnummer und in der Nachricht deinen vollständigen Namen an.
  2. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden (werktags) mit den Anweisungen für die Rücksendung.
  3. Schick das Produkt an unser Lager in Barcelona (die Adresse bekommst du per E-Mail, sobald die Rücksendung bestätigt ist).

Bitte schick das Produkt in der Originalverpackung und in dem Zustand zurück, in dem du es erhalten hast. Wurde das Produkt beschädigt oder über das zur Prüfung nötige Maß hinaus benutzt, können wir die Erstattung entsprechend mindern. Außer wenn das Produkt mangelhaft ist oder wir dir einen falschen Artikel geschickt haben, trägst du die Kosten der Rücksendung.

Umtausch, Gutschein oder Erstattung

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, kannst du wählen:

  • Umtausch: Wir schicken dir den neuen Artikel kostenlos.
  • Gutschein: über den Wert deiner Bestellung. Er läuft nie ab, du kannst ihn jederzeit einlösen.
  • Erstattung: auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Wir erstatten den vollen Betrag der Produkte, ohne Versandkosten. Die Gutschrift siehst du in der Regel innerhalb von 72 Stunden auf deinem Konto.

Fehlgeschlagene Zustellung

Wird eine Bestellung an uns zurückgeschickt, weil sie nicht abgeholt wurde, ziehen wir die Kosten für Hin- und Rückversand vom Erstattungsbetrag ab.

Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung des Lieferlandes (3 Jahre in Spanien und Portugal; 2 Jahre in Deutschland, Frankreich und den meisten anderen EU-Ländern).

Ist ein Produkt mangelhaft, schreib uns an info@vairok.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto oder Video. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt oder erstatten dir den Kaufpreis, wie gesetzlich vorgesehen, und übernehmen bei mangelhaften Produkten die Versandkosten.