EXPÉDITION
Quels sont les délais de livraison?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Barcelone, en Espagne.
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España Península : 1 jour ouvrable
Islas Baleares, Portugal, France, Mónaco : 1-2 jours ouvrables
Allemagne, Belgique, Italie, Pays-Bas, République tchèque, Danemark, Autriche : 2-3 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 3-5 jours ouvrables
Avec quelle agence de transport travaillons-nous?
Toutes nos commandes sont expédiées par GLS Services.
Comment puis-je suivre ma commande?
When your order is shipped you will receive an email from us as well as from GLS Services, where you will be provided with the tracking number.
Click here if you want to track your order.
If you do not have any order information, please send an email to info@vairok.com.
RETOURS
Comment puis-je suivre ma commande?
Pour procéder à un retour, vous devez écrire un courriel à info@vairok.com.
Veuillez inclure les informations suivantes pour faciliter le processus :
-Dans l'objet du message, indiquez votre numéro de commande.
-Dans le message, indiquez vos nom et prénom et la raison du retour.
Les conditions requises pour effectuer un retour sont les suivantes :
-Qu'il ne se soit pas écoulé plus de 14 jours ouvrables depuis que vous avez reçu le produit.
-Il n'y a aucun dommage matériel.
-L'emballage d'origine doit être conservé.
Veuillez noter que vous devez envoyer le produit à Barcelone, où se trouve notre entrepôt.
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.
Comment récupérer mon argent?
Vous pouvez effectuer un échange de produit, une carte cadeau de la valeur de votre commande ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Échange de produit: Le nouvel envoi est gratuit.
Carte cadeau: La carte cadeau n'aura pas de date d'expiration, vous pourrez l'utiliser à votre convenance.
Remboursement: Vous serez remboursé du montant total, hors frais d'expédition. Vous le verrez apparaître sur votre compte dans les 72 heures.
GARANTIE
Quelle est la période de garantie?
La garantie sur nos produits est de 2 ans.
Que couvre la garantie?
- Défauts d'usine
- Anomalies du produit pendant la période de garantie
- Dommages improbables pendant le transport
- Problèmes de qualité
UTILISE
Quelles sont les utilisations des lunettes VAIROK?
De l'usage amateur à l'usage professionnel, nous parrainons des athlètes d'élite qui concourent avec les mêmes lunettes que celles que nous vendons au grand public.