Envío gratuito en pedidos superiores a 59€.
Todos los pedidos se envían desde Barcelona, España.
En el proceso de pago, dependiendo del país y la ubicación de entrega, se mostrarán las opciones de envío disponibles y los métodos de distintos transportistas.
Entregas fallidas
Si el cliente no recoge el pedido cuando se intenta entregar y durante los siguientes días cuando se mantiene en un punto de recogida, el coste del envío inicial y de la devolución será deducido del reembolso. Si el cliente solicita un nuevo envío, deberá cubrir el coste del nuevo envío, que varía según la ubicación.
Devoluciones
Cada cliente tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción para devolver el producto.
La garantía de VAIROK es válida por 3 años.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para proceder con una devolución, debes enviar un correo a info@vairok.com
Por favor, incluye la siguiente información para facilitar el proceso:
• En el asunto del correo, indica tu número de pedido.
• En el mensaje, indica tu nombre y apellido y el motivo de la devolución.
Los requisitos para hacer una devolución son los siguientes:
• Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde que recibiste el producto.
• Que no haya daños materiales.
• Se debe conservar el embalaje original.
Ten en cuenta que debes enviar el producto a Barcelona.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
¿Cómo puedo recibir el reembolso?
Puedes cambiar el producto, recibir una tarjeta de regalo por el valor de tu pedido o un reembolso a tu método de pago original.
• Cambio de producto: El nuevo envío será gratuito.
• Tarjeta de regalo: La tarjeta de regalo no tendrá fecha de caducidad, puedes utilizarla cuando lo desees.
• Reembolso: Se te reembolsará el importe total, excluyendo el envío. Lo verás reflejado en tu cuenta dentro de 72 horas.
