Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

La présente politique explique comment VAIROK LTD collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez vairok.com, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.

1. Responsable du traitement de vos données

Le responsable du traitement est :

VAIROK LTD
5 Brayford Square
London E1 0SG
Royaume-Uni
E-mail : info@vairok.com

Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à info@vairok.com.

2. Données que nous collectons

Données de commande : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone si vous le communiquez lors du paiement, les produits que vous achetez et l’historique de vos commandes.
Données de paiement : les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal ou Klarna. Nous ne voyons ni ne conservons les informations complètes de votre carte.
Données de compte : si vous créez un compte client, vos identifiants de connexion et vos adresses enregistrées.
Communications : les e-mails et messages que vous nous envoyez, par exemple au sujet d’une commande ou d’un retour.
Newsletter : votre adresse e-mail et votre consentement, si vous vous inscrivez.
Avis : votre nom, votre note, vos commentaires et les photos que vous choisissez de publier.
Données relatives à l’appareil et à la navigation : adresse IP, navigateur, type d’appareil et pages consultées, collectés au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 10).

3. Finalités et bases légales du traitement

Traiter, expédier et livrer votre commande, gérer les retours et assurer le service client – exécution d’un contrat conclu avec vous.
Conserver les factures et les documents comptables et fiscaux – respect d’une obligation légale.
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site et des paiements – nos intérêts légitimes.
Vous demander un avis après votre achat et publier les avis que vous soumettez – nos intérêts légitimes. Vous pouvez refuser à tout moment de recevoir des demandes d’avis.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Mesurer l’utilisation du site et vous montrer de la publicité sur Meta (Facebook et Instagram) et Google – votre consentement, donné au moyen du bandeau cookies.

4. Destinataires de vos données

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner la boutique :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite des données pour notre compte, y compris les paiements via Shopify Payments.
PayPal et Klarna, lorsque vous choisissez de payer avec eux. Ils traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ; Klarna peut procéder à des vérifications d’identité et de solvabilité pour ses options de paiement.
Les transporteurs et prestataires de services d’expédition, qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone afin de livrer votre colis et de vous envoyer les informations de suivi.
Klaviyo, qui envoie notre newsletter et nos e-mails.
Judge.me, qui recueille et affiche les avis sur nos produits.
Meta et Google, à des fins de mesure d’audience et de publicité, uniquement si vous y avez consenti.
Nos comptables et conseillers, ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou au Canada. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d’adéquation (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis, ou Data Privacy Framework, et son extension britannique) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.

6. Durée de conservation de vos données

Commandes, factures et documents comptables : aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable (en général six ans).
Compte client : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
E-mails au service client : le temps nécessaire pour traiter votre demande et toute réclamation qui y est liée.
Avis : tant qu’ils sont publiés sur le site, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Cookies : pendant la durée indiquée dans le bandeau cookies, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification et d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@vairok.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni (ico.org.uk) ou auprès de l’autorité de protection des données du pays de l’UE dans lequel vous résidez.

8. Mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Sécurité

Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS) et des prestataires de confiance pour protéger vos données, et nous limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

10. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web enregistre sur votre appareil. Nous les utilisons pour faire fonctionner la boutique et, uniquement avec votre accord, pour mesurer l’utilisation du site et vous montrer des publicités pertinentes.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires : ils conservent votre panier, vous permettent de payer en toute sécurité, protègent le site et mémorisent vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de préférences : ils mémorisent des paramètres tels que votre langue ou votre devise.
Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l’améliorer (par exemple les statistiques propres à Shopify et Google).
Cookies marketing : utilisés par Meta (Facebook et Instagram) et Google pour mesurer nos campagnes publicitaires et vous montrer des publicités pertinentes.

Les cookies de préférences, de mesure d’audience et marketing ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies affiché lors de votre première visite sur le site.

Certains cookies sont déposés par nous (cookies internes) et d’autres par les services mentionnés ci-dessus (cookies tiers). Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ; les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Comment modifier votre choix

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de vairok.com dans les paramètres de votre navigateur ; le bandeau cookies s’affichera alors de nouveau lors de votre prochaine visite. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur :

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