Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur www.vairok.com. La boutique en ligne est exploitée par :

VAIROK LTD
5 Brayford Square
London E1 0SG
Royaume-Uni
E-mail : info@vairok.com

VAIROK LTD est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. Nos produits sont des éclairages de vélo, des lunettes de cyclisme, des masques de ski et des vêtements de cyclisme.

2. Utilisation de notre site

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les lire, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de remboursement, avant tout achat. Vous devez avoir au moins 16 ans pour passer une commande. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’accord d’un parent ou de votre représentant légal.

3. Produits

Nous faisons de notre mieux pour décrire et présenter nos produits avec exactitude. Les couleurs affichées sur votre écran peuvent légèrement différer de celles du produit réel. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article que vous avez commandé s’avère indisponible, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons toute somme versée pour cet article.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison s’affichent lors du paiement, avant que vous ne régliez votre commande. Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d’une erreur évidente, nous vous contactons avant l’expédition et vous pouvez choisir de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler avec un remboursement intégral.

5. Commandes

Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons un e-mail confirmant que nous l’avons bien reçue. Le contrat entre vous et VAIROK LTD est conclu au moment où nous vous envoyons cette confirmation de commande. Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations, car nous livrons à l’adresse que vous nous indiquez.

6. Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments ; les paiements PayPal et Klarna sont traités par PayPal et Klarna selon leurs propres conditions. Le paiement est débité au moment de la commande, sauf avec les options de paiement différé de Klarna, qui suivent les conditions propres à Klarna.

7. Livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt de Barcelone (Espagne). La livraison standard est offerte dès 59 € d’achat. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination et s’affichent lors du paiement ; tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition. Pour le moment, nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

8. Droit de rétractation et retours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa réception, sans avoir à justifier votre décision, en écrivant à info@vairok.com. Les retours sont envoyés à notre entrepôt de Barcelone (l’adresse vous est communiquée par e-mail une fois le retour accepté). Nous remboursons le montant total des produits, hors frais de livraison. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement.

9. Garantie légale

La garantie légale de conformité du pays de livraison s’applique (3 ans en Espagne et au Portugal ; 2 ans en Allemagne, en France et dans la plupart des autres pays de l’UE). Si un produit est défectueux, écrivez-nous à info@vairok.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème : nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons, conformément à la loi.

10. Avis et contenus que vous nous envoyez

Si vous publiez un avis ou nous envoyez des commentaires, des photos ou d’autres contenus, ceux-ci doivent être sincères et licites et ne doivent porter atteinte aux droits de personne. Vous nous autorisez à publier et à utiliser ces contenus sur notre site et sur nos réseaux sociaux. Nous pouvons refuser ou supprimer tout contenu qui ne respecte pas ces règles.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, photographies, vidéos, logos et designs, appartient à VAIROK LTD ou est utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez pas le copier ni l’utiliser à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

12. Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de soin et de diligence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi, et aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

13. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions applicables à votre commande sont celles publiées sur le site au moment où vous la passez.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez. En cas de problème, veuillez d’abord nous contacter à info@vairok.com afin que nous puissions essayer de le résoudre. Vous pouvez également saisir les tribunaux du pays dans lequel vous résidez.