Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Barcelone (Espagne).
France et Allemagne : 4 à 7 jours.
Autres pays : les délais et les frais de livraison s’affichent lors du paiement.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Si vous n’avez reçu aucune information sur votre commande, écrivez-nous à info@vairok.com.
Retours
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, écrivez-nous à info@vairok.com.
Indiquez votre numéro de commande dans l’objet du message, ainsi que vos nom et prénom et le motif du retour dans le message.
Conditions de retour :
– le retour est effectué dans les 14 jours à compter de la réception ;
– le produit n’est pas endommagé ;
– il est dans son emballage d’origine.
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt de Barcelone.
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées.
Comment serai-je remboursé ?
Vous pouvez choisir un échange, une carte cadeau du montant de votre commande ou un remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Échange : le nouvel envoi est gratuit.
Carte cadeau : elle n’a pas de date d’expiration, vous pouvez l’utiliser quand vous le souhaitez.
Remboursement : vous êtes remboursé du montant total, hors frais d’expédition. Le remboursement apparaît sur votre compte sous 72 heures.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie légale de conformité du pays de livraison s’applique : 2 ans en France et en Allemagne, 3 ans en Espagne et au Portugal.
Que couvre la garantie ?
– Défauts de fabrication
– Anomalies du produit pendant la période de garantie
– Dommages survenus pendant le transport
– Problèmes de qualité
Utilisation
À qui s’adressent les lunettes VAIROK ?
À tous, des cyclistes amateurs aux professionnels : les athlètes d’élite que nous sponsorisons courent avec les mêmes lunettes que celles que nous vous vendons.
